Vanliga frågor

Många tror att natursten är ett känsligt material, att fläckar, repor och slitage snabbt förstör ytan. Men i själva verket är det tvärtom. Natursten är ett av de mest hållbara materialen du kan välja till ditt hem eller projekt. Vackert, slitstarkt och tidlöst. Ett material som åldras med värdighet.

Titta på historiska byggnader eller offentliga miljöer som Arlanda och Stockholms Centralstation, där svensk kalksten dagligen utsätts för tung trafik utan att förlora sin skönhet. Natursten står emot både vardag och tidens tand.

När det gäller bänkskivor i kalksten och marmor är det bra att vara försiktig med sura vätskor som vin, ättika och citron. Dessa kan etsa ytan och lämna fläckar, så torka upp spill direkt för att undvika märken. Fläckarna påverkar inte stenens hållbarhet.

Natursten är en råvara som vi bearbetar enligt kundens specifikationer, så det mesta är möjligt. Nedan hittar du de vanligaste användningsområdena och formaten:

GOLV- & VÄGGPLATTOR- Standardtjockleken på golv- och väggplattor i vår kalksten är 12 mm, för marmor och granit 10 mm vanligast. Men beroende på vilken storlek man önskar så kan man behöva gå upp i tjocklek till 20 mm. Det mest kostnadseffektiva formatet, i både inköp och läggning är fallande längder. Det innebär att det är en fast bredd, 200, 300 alt. 400 mm x 1,5-3 ggr bredden. Så en platta med 200 mm bredd, kan variera mellan 300-600 mm på längden.

FASAD & SOCKEL - Bäst och mest hållbar är en ventilerad fasad som fästs mekaniskt, med såkallade kramlor. Med dold infästning, dvs. att man sätter kramlorna i kanten så krävs det att stenen är 30 mm tjock. Det är också möjligt att klistra sten på fasad. Men då är det väldigt viktigt att man följer leverantören av fästmassans instruktioner både vad gäller väderskydd, hur fästmassan blandas och ofta bör stenen behandlas med en primer på baksidan.

INOMHUSTRAPPOR - Plansteg tillverkas vanligtvis i 20 alt 30 mm tjocklek. Sättsteg i 20 mm tjocklek. Trappnos kan levereras med profil eller bearbetas enligt önskemål.

UTOMHUSTRAPPOR - Man kan antingen välja att montera plan- och sättsteg på en betongkonstruktion. Vanlig tjocklek på planstegen är då 30 alt 40 mm, sättsteg 20 alt 30 mm. Vi kan också tillverka blocksteg i kalksten. Vanlig steghöjd utomhus är 150 mm, vilket innebär att man gör bottensteget 170 mm för att det ska ligga stadigt i botten, 20 mm under mark.

FÖNSTERBÄNKAR - Fönsterbänkar tillverkas vanligtvis i 20 mm tjocklek. Kanterna bearbetas enligt önskemål och det är viktigt att ni uppger om det är för nisch eller konsol och hur mycket av kortsidorna som är synligt i er förfrågan. Fönsterbänkar längre än 2 m delas, och då symmetriskt om inget annat uppges.

BÄNKSKIVOR - Vi tillverkar bänkskivor i både våra egna och andra naturstenar. Vanlig tjocklek för natursten med håltagning är 30 mm medan man i komposit kan gå ned i tjocklek till 20 mm.

HANDFAT & INREDNINGSSTEN - Vi kan skapa nästan vad som helst av vår men även av andras naturstenar. Det finns inga standarder eller format utan det är bara fantasin, och kanske stenens egenskaper som sätter begränsningen.

Då vi levererar många olika typer av produkter så är det svårt att ge ett enkelt svar på den frågan. Under projektstöd och respektive produkt så hittar du monteringsråd per produkt. Generellt så är det viktigt att tänka på att välja fästmassa, hård- och mjukfog anpassade för natursten.

As soon as your order is shipped we will send you a track & trace code by mail. This way you can track your order.

Keep in mind that it can take up to 48 hours before the track & trace is available. Can't track your package after 48h? Please send us an email and we will contact the shipping company.

If you would like to return your order, please fill out the return form that came with the package. Make sure to include all the information requested on the form, such as the order number and the reason for the return. Once the form is complete, carefully seal the package and attach the shipping label that was also included with the package. Place the package in an appropriate shipping box and be sure to take the package to the post office or a courier service as soon as possible. If you have any questions about the return process, please contact our customer service team for assistance. We hope that you are completely satisfied with your purchase, but if you are not, we are here to help.

Vi levererar enligt ABM 07.

Fraktkostnaden framgår i vår offert. Eftersom sten är tungt kan våra leveranser ibland överskrida vad som ryms i en vanlig bakgavelleverans.

För att vi ska kunna räkna fram rätt fraktkostnad redan från början, ber vi dig meddela dina lossningsmöjligheter i samband med förfrågan.

Vi anpassar frakten efter dina behov.

INOMHUS - När det gäller skötsel och underhåll så beror det på hur utsatt miljön är där du ska ha din sten. Vanligtvis så räcker det långt att behandla din kalksten med såpa. Extra mycket till en början och sedan underhålla genom att våtskura eller våttorka med såpavatten. Såpan tillsammans med kalken i kalksten skapar en kalktvål som över tid ger en skyddande yta.

UTOMHUS - Utomhus räcker det vanligtvis att rengöra stenen med vatten, såpavatten vid behov.

Läs mer här

Vid mottagande ska en noggrann kontroll göras för att säkerställa att godset inte är skadat. Eventuella skador ska noteras på fraktsedeln och reklameras till transportbolaget. Godset ska tas emot av kund även vid transportskada. Extra logistikkostnader kan tillkomma om kund inte lämnat komplett information om utkörning och lossning. Anmärkningar på material måste göras inom 10 dagar från leverans och innan bearbetning eller montering. Kontrollera emballaget noggrant när du tar emot din sten och notera på fraktsedel till chauffören om du ser att emballaget ser skadat ut. Kontrollera sedan din sten och hör av dig till oss eller vår återförsäljare inom sju dagar ifall det är något som är trasigt eller skadat.

Natursten är ett material som kännetecknas av stor variation, hur stor beror på vilken natursten man valt. Det innebär att de levererade produkterna kan skilja sig från provbitar när det gäller både struktur och färg. Det är viktigt att beakta detta vid beställning, då provbitar inte garanterar ett specifikt utseende. Reklamationer som rör naturliga variationer kommer inte att godtas.

När stenen är ny syns minsta lilla, och även de minsta reporna kan vara märkbara. Dessa repor är svåra att helt undvika, men det fina med natursten är att de slipas bort med tiden. Ofta försvinner även fläckar på ett nästan magiskt sätt. Repor och fläckar påverkar inte stenens funktion och betraktas som en naturlig del av dess patina.

Om en etsning uppstår – ha tålamod.
Många märken mattas av med tiden. För att påskynda processen kan du använda en fetare såpalösning som får verka en stund. Vid djupare etsningar kan ytan slipas försiktigt med våtslippapper (korn 500) och vatten – använd mjuka, cirkulära rörelser utan hårt tryck. Avsluta med att tvätta ytan med stentvål eller såpa och torka torrt. Upprepa vid behov.

Vid svåra fläckar kan man använda Aceton, T-röd och blyfri bensin. Om fläcken hunnit tränga in i stenen så kan man använda sig av pastametoden. Det innebär att man blandar ett av ovanstående lösningsmedel med krita, bentonitlera eller potatismjöl. Pastan läggs på fläcken som innan ev. fuktats med lösningsmedlet, låt pastan torka innan den borstas bort och ytan tvättas med vatten.

VARNING: Marmor och kalksten skadas av
syror och sura rengöringsmedel (pH lägre än 7). Syror kan även påverka
fogbruket.

ALMÄNNA TIPS:
Ta bort fläcken så snabbt som möjligt för att undvika att den tränger in i stenen.   
Försök först att suga upp fläcken med hushållspapper eller absorberande material.   
Använd en fuktig duk och vatten för att rengöra.     
För envisa fläckar, använd en lösning med vatten och diskmedel eller Allrent.

Använd alltid enkla metoder först innan kemikalier.

Följ säkerhetsföreskrifterna för de medel du använder.

PASTA-METODEN:
Blanda ett lösningsmedel med ett absorberande pulver (som krita eller
potatismjöl) till en pasta. Applicera pastan på fläcken och låt den torka.
Borsta bort den och tvätta med vatten. Testa alltid på en liten yta först.

FLÄCKTYPER:

• Cementbruk: Ta bort innan det härdar genom att försiktigt skrapa bort och slipa ytan. Använd aldrig syra.
• Fett/olja: Ta bort snabbt med papper och tvätta med lösningsmedel som lacknafta eller aceton.
• Gummiklackar: Ta bort med cellulosaförtunning eller lacknafta.
• Lim: Beroende på typ, använd thinner eller aceton. Prova först på en liten yta.
• Märkpennor: Använd T-röd eller thinner. Om fläcken är djup, använd pasta-metoden.
• Olje-/lackfärg: Ta bort med thinner eller terpentin.
• Plastfärg: Ta bort innan det härdar med vatten. För härdade fläckar, skrapa försiktigt.
• Rost: Svår att ta bort, särskilt om den har funnits länge. Använd oxalsyra försiktigt.
• Stearin: Skrapa bort mekaniskt eller använd frysspray. Eftertvätta med motorbensin.
• Te: Torka upp fläcken snabbt. Använd diskmedel eller Allrent. För att bleka, använd Klorin (var försiktig med marmor).
• Tejp: Ta bort limrester med thinner eller aceton.
• Tuggummi: Skrapa bort eller använd frysspray.
• Urin: Tvätta med diskmedel eller Allrent.

Om du upptäcker spruckna golvplattor eller skadade kanter vid leverans, behöver du inte oroa dig. Vi inkluderar alltid ett par extra golvplattor för att täcka eventuella förluster under transporten. Skadade hörn eller kanter på natursten är också vanligt och kan uppkomma både vid produktion och hantering. Dessa kan enkelt åtgärdas genom kapning eller fyllning av fogar.

För vissa produkter så kan det vara bäst och enklast att ni tillhandahåller oss en mall att tillverka efter. Viktigt är då att mallarna inte förändras vid väta. Mallarna ska vara fullständiga med exakta mått, synliga kanter, namn och ordernummer. DWG-filer är dock att föredra om möjligt. Bristfälligt underlag kan medföra administrationskostnad.